よくあるご質問
オーディオガイドはチケット料金に含まれていますか？
はい。当社がご提供するすべてのチケットには、多言語対応のオーディオガイドが追加料金なしで含まれております。現地での貸出に加え、無料のスマートフォンアプリでもご利用いただけ、宮殿を部屋ごとにご案内しながら各空間の歴史をお伝えします。
シャルロッテンブルク宮殿の休館日はいつですか？
宮殿は毎週月曜日が休館です。火曜日から日曜日まで開館しており、季節によって開館時間が異なります。4月から10月は10:00～17:30、11月から3月は10:00～16:30です。
予約の際に日付を指定する必要はありますか？
はい。チケットは特定の日付に予約制となっておりますので、ご来館予定の日付を購入時にお選びください。ご入場を確定する即時発行のeチケットが届きます。
宮殿の庭園は無料で見学できますか？
はい、55ヘクタールに広がるバロック様式と英国式風景庭園は無料でご入場いただけます。宮殿のチケットで内部をご見学いただけ、周囲の公園はどなたでも無料でお楽しみいただけます。
シングルチケットとコンビチケットの違いは何ですか？
大人用・割引用チケットは、メイン宮殿の公式居室の見学が対象です。全館＋庭園コンビチケットは、敷地内の他の博物館施設への入場も追加され、一日かけてじっくりお楽しみいただくのに最適な選択肢です。
割引チケットの対象者は誰ですか？
割引料金は、学生、シニア、および公認障がいをお持ちの方などの該当割引対象者がご利用いただけます。割引区分は一種類です。入場時に有効な証明書のご提示が必要です。
お子様は無料ですか？
運営会社が定める無料入場基準（おおむね7歳程度）に該当する小さなお子様は、通常、有料チケットなしでご入場いただけます。お子様の年齢が不明な場合は、ご予約前にコンシェルジュチームまでお問い合わせください。確認の上、ご案内いたします。
優先入場（列に並ばずに入場できる）特典はありますか？
日時指定の電子チケットをお持ちのお客様は、現地のチケット窓口に並ぶことなく、直接入場口へお進みいただけます。混雑時、特に夏の週末には、大幅な待ち時間を節約できる場合がございます。
チケットはどのように受け取れますか？
電子チケットはご予約後、通常数分以内にメールでお送りいたします。ご来館当日は、宮殿の入場口にてスマートフォンに表示してご提示ください。
入場時に必要な身分証明書はありますか？
割引チケットをご予約の場合は、学生証、シニア証、障害者手帳など該当する証明書を入場ゲートでご提示いただく必要がございます。一般大人チケットの場合は身分証明書は不要です。
見学にはどのくらいの時間を見込めばよいですか？
多くのお客様は、オーディオガイドをご利用いただきながら宮殿内を2～3時間でご覧いただいております。庭園、霊廟、ガーデンパビリオンもご覧になる場合は、半日または一日をお取りいただくことをおすすめいたします。
館内で必見の部屋はどこですか？
床から天井まで何千もの磁器作品で埋め尽くされた「磁器の間」、そして鏡と金彩が施された42メートルのロココ様式の舞踏室「黄金のギャラリー」はぜひお見逃しなく。新館にはフリードリヒ大王の居室と優れたフランス絵画がございます。
シャルロッテンブルク宮殿へはどのように行けばよいですか？
シャルロッテンブルク宮殿は、ベルリン西部のシャルロッテンブルク地区、シュパンダウアー・ダムに位置し、市内中心部の観光エリアからは少し離れていますが、公共交通機関で簡単にアクセスできます。最も直接的なルートはU7地下鉄線で、最寄りのリヒャルト・ヴァーグナー広場駅、または隣のゾフィー・シャルロッテ広場駅で下車し、徒歩約10分で宮殿前庭に到着します。地上鉄道網では、Sバーン環状線がヴェストエント駅に停車し、そこから徒歩約15分です。バスはさらに近くに停車します。M45系統と109系統が宮殿の門の近くで乗客を降ろし、入口まではわずかな徒歩距離です。お車でお越しの際は、住所はSpandauer Damm 10–22, 14059 Berlinで、近隣に有料駐車場が限られていますが、週末や夏季はすぐに満車になります。ミッテ地区中心部からは、出発地点や乗り継ぎにもよりますが、約30分から45分を見込んでください。
車椅子をご利用の方でも宮殿はアクセス可能ですか？
1階の主要な客室の多くは段差がほとんどございませんが、歴史的な上層部には階段がございます。詳細なアクセス情報をご希望の場合は、コンシェルジュチームまでお問い合わせください。お客様のご計画をサポートいたします。
宮殿のチケットがなくても庭園を見学できますか？
はい。庭園は無料でどなたでもご利用いただけますので、宮殿内部に入らなくてもお散歩をお楽しみいただけます。多くのお客様が庭園散策と宮殿見学を組み合わせてお過ごしです。
返金および変更のポリシーを教えてください。
チケットは特定の日付に予約されておりますので、ご予約前にご予定を必ずご確認ください。変更が必要な場合は、できるだけ早くコンシェルジュチームまでご連絡ください。迅速に対応いたします。なお、お客様に代わり入場が確保された時点で、すべての販売は最終確定となります。
シャルロッテンブルク宮殿は時間帯によって混雑しますか？
午前遅くから午後の週末は最も混雑します。静かなご見学をご希望でしたら、平日か開館時間の10:00に近い時間帯をおすすめします。日付指定チケットをご予約いただくと、現地の窓口に並ばずにご入場いただけます。
貴社は宮殿の公式運営者ですか？
いいえ。当社は独立したコンシェルジュチケットサービスです。お客様に代わって日時指定入場を予約・確定し、オーディオガイドを手配、さらに母国語でのサポートを提供いたします。ご予約から入場まで、滞りなくお過ごしいただけます。
シャルロッテンブルク宮殿とは？
シャルロッテンブルク宮殿（Schloss Charlottenburg）は、ベルリン最大の宮殿であり、ドイツの首都で最も完全な形で現存するプロイセン・バロック様式およびロココ様式の建築物です。建設は1695年に始まり、選帝侯フリードリヒ3世の妃ゾフィー・シャルロッテが、当時は田舎だったリーツォウ村に夏の離宮を依頼したことに端を発します。この地所は、1705年に彼女が亡くなった後、その記憶を称えて改名されました。その後、歴代のプロイセン統治者たちが18世紀を通じて宮殿を拡張し、数千点もの磁器を収めた有名な陶磁器の間を持つバロック様式の旧宮殿と、豪華な迎賓室を備えたロココ様式の新館が誕生しました。建物の背後には広大な庭園が広がり、当初はフランス式の整形式庭園として設計され、後にイギリス式の風景庭園に改修されました。第二次世界大戦中にほぼ廃墟と化しましたが、数十年にわたる入念な復元工事を経て、現在は主要な文化遺産としての地位を確立しています。